Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Akerzoet

Laatst bijgewerkt op: 21-5-2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van en elke overeenkomst op afstand die tot stand komt via de webshop van Akerzoet.

Akerzoet is volgens de Kamer van Koophandel gevestigd aan Delving 34, 1921 VE Akersloot.
Onze winkel en afhaallocatie is gevestigd aan Kerklaan 14, 1921 BL Akersloot.
KvK-nummer: 230378080
Btw-nummer: NL005364970B03
E-mail: info@akerzoet.nl

1. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Akerzoet en op iedere overeenkomst tussen Akerzoet en een klant die via de website of anderszins op afstand tot stand komt.
  2. Indien een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
  3. Voor zover de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, kunnen aanvullende afspraken gelden. Bij strijdigheid gaan schriftelijk bevestigde afwijkende afspraken voor.

2. Aanbod en productinformatie

  1. Akerzoet besteedt zorg aan de omschrijving, afbeeldingen en presentatie van producten op de website.
  2. Omdat het gaat om ambachtelijke, verse en soms handgemaakte producten, kunnen kleuren, afwerking, decoratie, formaat, samenstelling of presentatie in redelijke mate afwijken van afbeeldingen of beschrijvingen.
  3. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in het aanbod, zoals duidelijke prijs- of typefouten, binden Akerzoet niet.
  4. Het assortiment kan wisselen en producten kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Akerzoet deze bestelling bevestigt, of op een ander moment waarop uit de communicatie duidelijk blijkt dat Akerzoet de bestelling aanneemt.
  2. Akerzoet behoudt zich het recht voor een bestelling gemotiveerd te weigeren, bijvoorbeeld bij evidente fouten, onvolledige gegevens, vermoedens van misbruik of onmogelijkheid om de bestelling uit te voeren.
  3. Indien een product of bestelling niet beschikbaar blijkt na plaatsing, zal Akerzoet hierover zo snel mogelijk contact opnemen om een passende oplossing te bespreken, zoals wijziging, vervanging, latere beschikbaarheid of terugbetaling van het betreffende bedrag.

4. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen op de website zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Eventuele bijkomende kosten worden, voor zover van toepassing, vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
  3. Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder in elk geval iDEAL en/of Mollie, voor zover actief ingericht in de webshop.
  4. Akerzoet mag redelijke maatregelen treffen ter voorkoming van fraude of misbruik.

5. Bestellingen en afhalen in de winkel

  1. Bestellingen via de webshop zijn bedoeld om door de klant af te halen in de winkel.
  2. Afhalen vindt plaats op onze winkel- en afhaallocatie: Kerklaan 14, 1921 BL Akersloot.
  3. Afhalen is mogelijk tijdens de op dat moment op de website vermelde afhaalmomenten of afhaaltijden.
  4. Voor zover op de website vermeld, gelden als reguliere openingstijden: dinsdag tot en met zaterdag van 7:30 tot 15:00 uur.
  5. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van de bestelling.
  6. Een bestelling kan bij afhalen worden meegegeven op basis van naam, ordernummer of orderbevestiging.
  7. Vanaf het moment dat de bestelling aan de klant is overhandigd of voor afhaling gereedstaat op het afgesproken moment, gaat het risico van verlies, bederf of beschadiging in beginsel over op de klant, voor zover de wet dat toestaat.

6. Niet of te laat afgehaalde bestellingen

  1. Omdat Akerzoet verse en vaak bederfelijke producten verkoopt, is het belangrijk dat bestellingen op het afgesproken moment worden afgehaald.
  2. Als een bestelling niet of niet tijdig wordt afgehaald, kan Akerzoet de kwaliteit, versheid of beschikbaarheid niet langer garanderen.
  3. Bestellingen dienen uiterlijk te worden opgehaald op de afgesproken afhaaldag.
  4. Wanneer een bestelling niet op de afgesproken afhaaldag wordt opgehaald, ontstaat niet automatisch recht op vervanging, een nieuwe leveringspoging of terugbetaling.
  5. Akerzoet zal per situatie redelijk beoordelen of een passende oplossing mogelijk is.

7. Annulering en wijziging van bestellingen

  1. Omdat Akerzoet werkt met verse, op bestelling bereide en mogelijk maatwerkproducten, is annulering of wijziging niet altijd mogelijk.
  2. Wilt u een bestelling annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@akerzoet.nl.
  3. Akerzoet zal per geval beoordelen of annulering of wijziging nog mogelijk is, afhankelijk van het soort product, het tijdstip van productie, de voorbereiding en de planning.
  4. Voor maatwerkbestellingen geldt dat annulering in beginsel alleen mogelijk is tot 48 uur vóór het afhaalmoment.
  5. Voor overige bestellingen geldt dat annulering in beginsel alleen mogelijk is tot 1 dag vóór het afhaalmoment.
  6. Voor maatwerk, gepersonaliseerde of al in productie genomen bestellingen kan annulering worden geweigerd of kunnen kosten in rekening worden gebracht, voor zover dat redelijk is.

8. Herroepingsrecht en retouren

  1. Voor veel producten van Akerzoet geldt dat zij snel bederven, een beperkte houdbaarheid hebben of speciaal volgens specificaties van de klant worden bereid.
  2. Voor dergelijke producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten, voor zover de wet dat toestaat.
  3. Reguliere retouren van verse, bederfelijke of op maat gemaakte bakkerij- en patisserieproducten zijn daarom in de praktijk meestal niet mogelijk.
  4. Dit laat onverlet dat de klant contact kan opnemen als er sprake is van een probleem, fout of gerechtvaardigde klacht. Akerzoet zal die melding zorgvuldig beoordelen.

9. Refunds en passende oplossingen

  1. Akerzoet biedt geen standaard recht op restitutie voor reeds bereide of afgehaalde verse producten.
  2. In uitzonderlijke situaties kan Akerzoet besluiten tot een refund, gedeeltelijke terugbetaling, vervanging, tegoed of een andere passende oplossing.
  3. Of een refund of andere oplossing passend is, hangt af van de omstandigheden van het geval, zoals de aard van het probleem, de meldingstermijn, de staat van het product en de redelijkheid van de klacht.

10. Klachten

  1. Heeft u een klacht over een product of bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@akerzoet.nl.
  2. Vermeld daarbij, als dat mogelijk is:
    • uw naam;
    • ordernummer;
    • datum van afhalen;
    • een omschrijving van de klacht;
    • eventuele foto’s als dat helpt om de klacht te beoordelen.
  3. Akerzoet behandelt klachten zorgvuldig en streeft ernaar om binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.

11. Allergenen, ingrediënten en dieetwensen

  1. Akerzoet streeft ernaar om informatie over ingrediënten, allergenen en productsamenstelling zo zorgvuldig mogelijk te vermelden.
  2. Omdat gewerkt wordt met verse en ambachtelijke producten en met ingrediënten die per product of batch kunnen verschillen, kan niet zonder meer worden gegarandeerd dat producten volledig vrij zijn van bepaalde allergenen of sporen daarvan.
  3. Heeft u een allergie, intolerantie of specifieke dieetwens? Neem dan altijd vooraf contact op met Akerzoet voordat u bestelt.

12. Aansprakelijkheid

  1. Akerzoet is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover dat volgens Nederlands recht is toegestaan.
  2. Akerzoet is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
    • onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt;
    • verkeerd gebruik, onjuiste bewaring of onjuist vervoer van producten na afhalen;
    • een niet-tijdige afhaling;
    • redelijke afwijkingen in ambachtelijke of handgemaakte producten.
  3. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor schade die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

13. Overmacht

  1. Akerzoet is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen als sprake is van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen, ziekte, uitval van leveranciers, vervoersproblemen, stroomstoringen, overheidsmaatregelen, technische storingen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Akerzoet.
  3. In geval van overmacht zal Akerzoet zich inspannen om een redelijke oplossing te bieden, maar kan uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, aangepast of geannuleerd.

14. Intellectuele eigendom

Alle rechten op de website, teksten, afbeeldingen, productpresentaties, logo’s en andere materialen van Akerzoet berusten bij Akerzoet of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld. Gebruik daarvan zonder toestemming is niet toegestaan, behalve voor zover wettelijk toegestaan.

15. Contact en toepasselijk recht

  1. Op overeenkomsten tussen Akerzoet en de klant is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  3. Voor vragen over bestellingen, klachten of andere zaken kunt u contact opnemen via:

Akerzoet
E-mail: info@akerzoet.nl
Correspondentieadres / KvK-adres: Delving 34, 1921 VE Akersloot
Winkel- en afhaallocatie: Kerklaan 14, 1921 BL Akersloot